С жалобой – в call-центр
- Теперь все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами федерального -центра ПФР.
- Жалоба регистрируется как устное обращение гражданина только в случае желания самого гражданина и его готовности называть свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион проживания, контактный номер телефона. В прошлом году в -центр позвонили более восьми тысяч граждан, которые выражали свое возмущение и недовольство фактом перевода их пенсионных накоплений из ПФР в какой-либо НПФ.
- В этом году ПФР изменил форму извещения гражданина, которое информирует застрахованное лицо о принятом ПФР решении в отношении его заявления о намерении сменить страховщика. Так, в извещении теперь прямо указывается, что более 95% договоров и заявлений граждан представляется в ПФР негосударственными пенсионными фондами, которые имеют заключенные с ПФР соглашения о взаимном удостоверении подписей. Суть этих соглашений заключается в том, что НПФ гарантирует представление в ПФР исключительно достоверной информации по юридически значимым документам, какими, безусловно, являются договоры ОПС и заявления граждан о смене страховщика. Тем не менее, в прошлом году многие НПФ не обеспечили должного выполнения условий трасферагентских соглашений, представляя в ПФР договоры, якобы заключенные между НПФ и гражданином.
- Теперь все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами федерального -центра ПФР.
- Жалоба регистрируется как устное обращение гражданина только в случае желания самого гражданина и его готовности называть свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион проживания, контактный номер телефона. В прошлом году в -центр позвонили более восьми тысяч граждан, которые выражали свое возмущение и недовольство фактом перевода их пенсионных накоплений из ПФР в какой-либо НПФ.
- В этом году ПФР изменил форму извещения гражданина, которое информирует застрахованное лицо о принятом ПФР решении в отношении его заявления о намерении сменить страховщика. Так, в извещении теперь прямо указывается, что более 95% договоров и заявлений граждан представляется в ПФР негосударственными пенсионными фондами, которые имеют заключенные с ПФР соглашения о взаимном удостоверении подписей. Суть этих соглашений заключается в том, что НПФ гарантирует представление в ПФР исключительно достоверной информации по юридически значимым документам, какими, безусловно, являются договоры ОПС и заявления граждан о смене страховщика. Тем не менее, в прошлом году многие НПФ не обеспечили должного выполнения условий трасферагентских соглашений, представляя в ПФР договоры, якобы заключенные между НПФ и гражданином.
- Также в извещении дан телефон круглосуточно работающего -центра ПФР, куда можно бесплатно позвонить из любой точки России. Его номер 8-800-505-55-55. Операторы -центра проконсультируют гражданина о том, что можно сделать, чтобы вернуть свои пенсионные накопления к прежнему страховщику и как добиться справедливости и наказать мошенников. Все граждане, которые хотят подать устную жалобу в ПФР на НПФ. могут это сделать, назвав свои ФИО, регион проживания и контактный телефон, а также НПФ, куда переведены пенсионные накопления.
- Если гражданин не хочет оставлять авторизованную жалобу, то он получит квалифицированную консультацию по возможным дальнейшим действиям. Помимо этого, операторы могут предоставить контактные телефоны и адреса НПФ. куда также необходимо обратиться с жалобой.
- Пенсионный фонд России получает зарегистрированные жалобы из -центра в еженедельном режиме. Любой НПФ вправе обратиться в ПФР с целью получения информации об устных жалобах в его адрес. Такая возможность предоставлена НПФ для того, чтобы они оперативно вели работу по урегулированию жалоб граждан.
- Учитывая практику предыдущих лет, Пенсионный фонд Российской Федерации призывает информировать о каждом факте возможного неправомерного перевода пенсионных средств в НПФ. Помимо этого, можно обратиться в свой территориальный орган Пенсионного фонда по месту жительства или пребывания, написать письмо по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, или же направить жалобу через -приемную на сайте ПФР.
- Еще раз напоминаем телефон круглосуточной и бесплатной федеральной телефонной службы ПФР – 8-800-505-55-55.
- А. ШАГАНОВА, руководитель группы по работе со СМИ ГУ ОПФР по КЧР.
Последние новости
О бюджете, наставничестве и пожарной безопасности
13:57
Для развития туризма
11:47
Победила в проекте для молодых писателей
11:40
Капитально отремонтировали дамбу
11:32
В лесу родилась елочка, и пусть она растет
11:28
Они делают наш мир добрее
11:20
{{commentsCount}}
Комментариев нет