Перед Натальей Зубковой вопрос: «Кем быть?» никогда не стоял. Она с детства любила поправлять, «дисциплинировать» непокорные вихры мальчишек-сверстников, плести замысловатые африканские косички подружкам, сооружать на ночь прически маме… В итоге, окончив школу, выучилась на парикмахера.
Зубкова на редкость обаятельная, светлая женщина. У нее большие красивые глаза, роскошные, красиво уложенные волосы – тот случай, когда сапожник с сапогами – и, конечно же, на редкость подвижные руки, движения которых тонки и неуловимы, когда она делает стрижку или творит прически, полные изящества и рукотворной неповторимости…
– Что меня привлекло в этой работе? – Наталья улыбнулась чуть снисходительно. – Разнообразие. Что ни день, то новые клиенты. Нет, конечно, есть постоянные клиенты, которые приходят в салон в определенный день, в определенное время, и точны при этом, как часы, но очень много и незнакомых людей доводится обслуживать. Кто – то приехал в Черкесск, выдалась свободная минута – решил подстричься, у кого – то завтра свадьба, и, разумеется, невеста хочет выглядеть сногсшибательно, и ты готова расшибиться в лепешку, лишь бы оправдать ее ожидания. Перед Натальей Зубковой вопрос: «Кем быть?» никогда не стоял. Она с детства любила поправлять, «дисциплинировать» непокорные вихры мальчишек-сверстников, плести замысловатые африканские косички подружкам, сооружать на ночь прически маме… В итоге, окончив школу, выучилась на парикмахера.
Зубкова на редкость обаятельная, светлая женщина. У нее большие красивые глаза, роскошные, красиво уложенные волосы – тот случай, когда сапожник с сапогами – и, конечно же, на редкость подвижные руки, движения которых тонки и неуловимы, когда она делает стрижку или творит прически, полные изящества и рукотворной неповторимости…
– Что меня привлекло в этой работе? – Наталья улыбнулась чуть снисходительно. – Разнообразие. Что ни день, то новые клиенты. Нет, конечно, есть постоянные клиенты, которые приходят в салон в определенный день, в определенное время, и точны при этом, как часы, но очень много и незнакомых людей доводится обслуживать. Кто – то приехал в Черкесск, выдалась свободная минута – решил подстричься, у кого – то завтра свадьба, и, разумеется, невеста хочет выглядеть сногсшибательно, и ты готова расшибиться в лепешку, лишь бы оправдать ее ожидания. Именно оправдать, а не угодить ей, именно порадовать клиентку, а не порадоваться самой солидному гонорару, ведь ни для кого не секрет, что накануне свадебных торжеств люди деньги не берегут. Последнее отдадут, лишь бы быть во всей красе. Но меня на этой работе не материальное держит, а возможность работать с душой, с выдумкой. Это ж «не плоское таскать, а круглое катить», а это полет фантазии…
Как и в любом другом производстве, в сфере обслуживания есть своя производительность, к которой, на мой взгляд, куда бы больше подошло другое определение – «эффективность». Но задаваться вопросом: «А выполняете ли вы план, Наталья?» мы даже не стали, потому как ее рабочее кресло более двух – трех минут никогда не пустует. Зато с него с завидной регулярностью подымаются девушки, женщины, которые, взглянув на себя в зеркало, тут же восхищенно забывают обо всем…
– Наталья, как вы относитесь к утверждению банкира Германа Грефа, что люди не могут создавать творческой продукции, когда у них есть непонимание текущей экономической политики и бизнес – климата…
– Не знаю, как другие, но я получаю колоссальное удовлетворение от своей работы, – говорит Наталья, – так называемой творческой продукции, как и от того, что работаю в коллективе, в котором подобрались такие люди, вернее, подобрались так, чтобы друг другу не мешать, а быть продолжением друг друга. Бесконечно радуют дочери Юлия и Валерия, одна – студентка, другая школьница. А что касается экономической политики и бизнес- климата… Если бы все работали так, как наш коллектив, никакой климат, никакая политика не были бы страшны – нам в голову не пришло поднять расценки на услуги, хотя и подорожали материалы, с которыми мы работаем – лаки, шампуни, краски для волос и так далее…

НА СНИМКЕ: Наталья ЗУБКОВА.
Фото Таулана ХАЧИРОВА.