В редакцию газеты «День республики» поступил вопрос от читателя:
«Подруга вернула долг 5 тысяч рублей, перечислив всю сумму на мою платежную карту. Как обычно, банк прислал смс о зачислении средств. Спустя пару часов пришло ещё одно сообщение из банка о том, что моя карта заблокирована. И чтобы отменить блокировку, нужно пройти по ссылке из сообщения. Ничего не заподозрив, я нажала на ссылку, и мой телефон тут же завис. Телефон я перезагрузила, не придав этому особого значения.
Утром я решила снять наличные. Но как оказалось, денег на карте не было. Совсем. В банке мне сказали, что они не присылали мне никакого сообщения о блокировке счета и не рекомендовали мне переходить по ссылкам, в которых я не уверена. Раньше читала о таких случаях, а теперь попалась сама. Неужели всему виной моя неосторожность? Смогу ли я вернуть украденные средства?» (Ангелина, г. Черкесск).

В редакцию газеты «День республики» поступил вопрос от читателя:

«Подруга вернула долг 5 тысяч рублей, перечислив всю сумму на мою платежную карту. Как обычно, банк прислал смс о зачислении средств. Спустя пару часов пришло ещё одно сообщение из банка о том, что моя карта заблокирована. И чтобы отменить блокировку, нужно пройти по ссылке из сообщения. Ничего не заподозрив, я нажала на ссылку, и мой телефон тут же завис. Телефон я перезагрузила, не придав этому особого значения.
Утром я решила снять наличные. Но как оказалось, денег на карте не было. Совсем. В банке мне сказали, что они не присылали мне никакого сообщения о блокировке счета и не рекомендовали мне переходить по ссылкам, в которых я не уверена. Раньше читала о таких случаях, а теперь попалась сама. Неужели всему виной моя неосторожность? Смогу ли я вернуть украденные средства?» (Ангелина, г. Черкесск).

Отвечает управляющий Отделением-НБ Карачаево-Черкесская Республика Дмитрий МЕЩЕРЯКОВ:
– Судя по вашему описанию, вы стали очередной жертвой мошенников. Чтобы поживиться за чужой счет, они прибегают к разным уловкам, в том числе используют вредоносные программы. Наверняка вы или ваши близкие получали подобные короткие смс со ссылкой типа: «Я по объявлению. Обмен интересен?» или «Смотри, что нашёл в Интернете. Это ты на фото?» Также могут «обрадовать» выигрышем в конкурсе, лотерее. И когда любопытство берет верх, человек проходит по указанной ссылке, тогда в его телефон и может проникнуть вирус.
В вашем случае злоумышленники направили на ваш смартфон смс с вирусом, который вы и активировали при перезагрузке. В итоге смс с нужным текстом стали уходить на указанный мошенниками номер. Таким образом, без вашего ведома деньги «ушли» на счета похитителей.
Хочу напомнить простые правила, соблюдение которых обезопасит ваши средства от несанкционированного списания: прежде всего, с осторожностью относитесь к ссылкам, приходящим на ваш телефон, планшет или компьютер, даже если вы уверены, что они от банка. Как правило, на официальном сайте вашего банка в разделе «Безопасность» («Информационная безопасность») публикуется информация о правилах безопасной работы при дистанционном банковском обслуживании.
Прочитайте рекомендации и узнайте, какую информацию у вас могут запросить, какого рода смс ваш банк никогда не рассылает и как проверить подлинность тех или иных уведомлений. Установите антивирус и подключите уведомления о транзакциях как по телефону, так и по электронной почте. Проверьте имя отправителя сообщения – в названиях «лжебанков» обычно встречается ошибка. Обратите внимание на номер, с которого пришло сообщение.
Если вы все-таки прошли по вредоносной ссылке, телефон завис и его пришлось перезагружать, тогда постарайтесь по возможности быстро перевести средства с карты на безопасный счет, можно на всякий случай заблокировать карту, оперативно связавшись со службой поддержки банка.
Если произошло незаконное списание средств, то обратитесь в свой банк и напишите заявление о несогласии с транзакцией и обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. В некоторых случаях заведенное уголовное дело служит прямым доказательством перевода денег без вашего участия.
Отмечу, что решение о возврате денежных средств принимает кредитное учреждение по результатам представленных документов в каждой конкретной ситуации. Будьте осторожны и берегите свои деньги от мошенников!

Подготовила Армида КИШМАХОВА.