Оператор отделения почтовой связи Малина Джужуева более 40 лет отдала своей профессии

Источник — Фото автора

Более трех миллиардов писем, посылок, счетов проходит каждый год через почтовые отделения страны, работники которых отметят завтра свой профессиональный праздник.

Можно представить, какая львиная нагрузка ложится на каждого работника почтовой службы. При этом нужно быть внимательным, доброжелательным и отзывчивым человеком, ведь работа сотрудника почты – это прежде всего взаимодействие с клиентами. Всеми этими качествами обладает оператор отделения почтовой связи аула Хабез Малина Джужуева (Кунижева).

После окончания Псыжской средней школы в 1981 году Малина собиралась поступать в профильное учебное заведение. Но однажды старшая сестра сообщила ей, что в местное почтовое отделение требуется оператор связи. Немного поразмыслив, Малина согласилась. Все ее братья и сестры давно определились в жизни, работали, помогали друг другу. Пора было и ей становиться на крыло.

Как и многие ее сверстники, она работала и училась заочно, получала образование в Ставропольском электротехникуме связи. Потом вышла замуж и переехала на постоянное место жительства в Хабез, где стала работать в отделении почтовой связи. Малина бралась за любую работу: надо было перебрать корреспонденцию, она тут как тут; необходимо принять платежи за коммунальные услуги – Малина сделает все скрупулезно; надо успокоить разволновавшегося клиента – скажет ему теплые слова.

Она старается, чтобы посетители почты были довольны ее работой.

Всегда улыбчивая, Малина передает свое настроение односельчанам. Клиенты говорят, что у Малины Петровны есть дар, благодаря которому у любого, кому пришлось с ней пообщаться, куда-то уходят и печаль, и тревога, и сомнения.

– Я много лет пользуюсь услугами почты. Столько же лет знаю нашу улыбчивую Малину, – говорит житель Хабеза Валерий Дауров, пришедший в почтовое отделение, чтобы оплатить счета за коммунальные услуги. – И ни разу за все эти годы я не услышал от нее ни одного грубого слова, она никогда не посмотрела на меня косо. А ведь обязанностей у нее много, их выполнение требует большого внимания, скрупулезности, ибо это работа с людьми, которым надо угодить, каждого выслушать, порой даже какие-то недовольства, и суметь найти правильное решение. Например, не так давно мне пришло извещение, вызвавшее у меня некоторое недоумение. Я не ожидал ничего подобного. Конечно, Малина могла выдать мне эту бумажку и со спокойной душой заняться своими прямыми обязанностями, но она решила разобраться в ситуации, и в результате оказалось, что извещение должно было быть адресовано другому человеку, но с похожими инициалами. А я бы сидел дома и ломал голову. И вот так она работает со всеми.

Более сорока лет трудится на почте моя героиня, и за это время ей не раз приходилось слышать добрые слова и самые искренние и теплые пожелания в свой адрес.

– Почта России должна быть с человеческим лицом, – говорит Малина Джужуева. – Работники почты должны быть честными, отзывчивыми, ответственными, уметь находить общий язык с разными людьми. Это очень важно в нашей профессии, которая сегодня очень востребована.

Вместе с мужем они воспитали троих замечательных детей. Руслан Хизирович всю жизнь проработал в органах внутренних дел. Сейчас он на пенсии помогает по хозяйству. Все у Малины складывается прекрасно: замечательная семья, благодарные дети и любимая работа. Да и за мужем как за каменной стеной. Так Малина и говорит: «Счастливый человек не тот, кто об этом говорит, а тот, у кого на душе хорошо и спокойно!»

Справка

Почтовое дело стало зарождаться на Руси еще в X столетии. Послания и депеши отправляли преимущественно князья. Позже, в XIII веке, появились первые почтовые станции – ямы – и почтовая повинность трансформировалась в ямскую. Получать вознаграждение за свой труд ямщики стали только при Иване Грозном. Почтовая служба в классическом ее понимании возникла в XVII веке, при этом ямское дело продолжало существовать параллельно с ней. При Петре I ямская и регулярная почта слились в одну организацию.