Более 5000 обращений от жителей Карачаево-Черкесии было обработано Центром управления регионом за этот год. По словам заместителя руководителя ЦУР КЧР Тимура Мамхягова, большое количество вопросов поступало по таким направлениям, как жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство, дороги, социальная защита и образование. Чаще всех в ЦУР обращались жители Черкесска. На втором месте – Карачаевский городской округ, на третьем – Зеленчукский район. Среднее время ответа на обращения граждан через систему «Инцидент Менеджмент» составило 54 минуты.