ЧЕРКЕССК, 15 мая. DENRESP.RU – В первом квартале 2026 года Банк России получил 67 жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов Карачаево-Черкесии. Это на 8% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

За январь-март 2026 года жители республики направили 35 жалоб на банки. Это на 27% меньше показателя за первый квартал прошлого года. Так, меньше стало претензий, связанных с потребительским кредитованием и расчетными счетами физических и юридических лиц. При этом в сравнении с данными за первый квартал 2025 года выросло число жалоб, касающихся ограничения операций клиента при попадании в базу данных о подозрительных переводах.

В регионе наблюдается снижение жалоб на страховые компании – всего 4 за первый квартал 2026 года. В частности, сократилось количество обращений, связанных с проблемами при оформлении ОСАГО. Автомобилисты региона ни разу не сообщили об отказе в страховом возмещении (ОСАГО), некорректном применении коэффициента бонус-малус (КБМ) при заключении договора, недоступности электронных полисов.

Почти в 4 раза больше стало претензий в адрес микрофинансовых организаций. Преимущественно они касались деятельности по предоставлению займов. В частности, заявители жаловались на ненадлежащее информирование при реализации услуг МФО, наличие недостоверной информации в кредитной истории, а также на проблемы с погашением долга. 

«Если у вас возникла спорная ситуация, обратитесь напрямую в банк, страховую компанию или другую финансовую организацию. Ответ должен прийти в течение 15 рабочих дней (иногда срок могут продлить на 10 рабочих дней). Если по какой-то причине вас не устраивает это решение, вы можете обратиться в Банк России через Интернет-приемную. К жалобе обязательно прикрепите полученный вами ответ. Если его не будет, регулятор в течение 7 рабочих дней направит ваше обращение в финансовую организацию, на действия которой вы жалуетесь. Компания обязана будет ответить вам, а копию ответа переслать в Банк России», – прокомментировал Дмитрий Мещеряков, управляющий Отделением Банка России по Карачаево-Черкесии.

Напомним, связаться со специалистами Банка России можно по телефонам контактного центра или круглосуточно в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».