Представители общественности, медицинских учреждений, министерств и ведомств собрались, чтобы обменяться информацией и выработать единую стратегию в решении таких важных проблем, как оказание необходимой помощи людям с ограниченными возможностями здоровья, создание комфорта для получателей услуг, рост детской инвалидности.

– Наша работа нацелена не на статистику, а на качественное оказание услуг, – подчеркнула руководитель – главный эксперт бюро Зурида Аргунова, открывая заседание. – Мы работаем не только по вопросам присвоения группы инвалидности, но и с обращениями граждан, которые касаются технических средств реабилитации. Мы должны своевременно решать эти вопросы, повышать доверие граждан к нашей работе.

Это доверие растет за счет кропотливой работы, которая ведется специалистами ведомства.

– У нас прием ведут не только врачи, но и наш руководитель. Правило одно – каждого человека внимательно выслушают, какие у него наболевшие вопросы, и постараются их решить, – говорит врач Главного бюро Лонда Маргания. – Благодаря такому подходу за последние годы количество обращений в наше бюро снизилось: в этом году за 10 месяцев из разных инстанций к нам поступило всего пять обращений на медико-социальную экспертизу. Все они были обработаны в кратчайшие сроки – мы установили группу инвалидности, разработали программу реабилитации. Единственный вопрос, который еще не закрыт, – обращение на Прямую линию Главы Карачаево-Черкесии, но работа по этому вопросу проводится.

С 1 октября 2024 года по распоряжению руководителя Главного бюро МСЭ по КЧР Зуриды Аргуновой работа ведется на единой платформе, что дает возможность получателям услуг в открытом доступе отслеживать, как проходит их оформление. С 2025 года в рамках федерального проекта «Государство для людей» реализуется клиентоцентричный подход, в основу которого заложено выстраивание всех государственных процедур и сервисов вокруг человека. В то же время в этом году в числе 33 российских регионов Главное бюро МСЭ по КЧР участвует в эксперименте по системе оценки гражданами качества и условий оказания услуг при помощи портала «Госуслуги».

– То есть у каждого получателя есть возможность оценить качество работы экспертов. Мы провели мониторинг и выяснили, что 99 процентов из ста удовлетворены качеством предоставляемых нами услуг, и это очень радует, – признается председатель Общественного совета Главного бюро Светлана Байрамкулова.

Детская инвалидность – одна из главных проблем, которую также сообща пытаются решить участники совещания.

– Уровень инвалидности – это своеобразная лакмусовая бумажка, которая, с одной стороны, напрямую отражает степень здоровья детского населения, а с другой, показывает эффективность работы всех организаций, которые оказывают помощь детям – инвалидам. И это не только медицинские, но и социальные, педагогические организации, – считает врач МСЭ по КЧР Зульфия Хубиева. – И сегодня мы вместе ведем разговор о том, как решить проблему детской инвалидности, улучшить ее профилактику.

С 1 марта 2025 года в Федеральный закон «О социальной защите инвалидов РФ» введен ряд новых поправок, в которых предусмотрено такое понятие, как «комплексная реабилитация-абилитация инвалидов».

– Цель нововведения – обеспечение инвалидам равного доступа к качественным услугам по всем видам реабилитации – медицинской, социальной, по протезированию и обеспечению техническими средствами и так далее, – объяснила врач Главного бюро Алина Гаджаева.

На особом контроле находятся вопросы по оказанию услуг участникам СВО. Распоряжением руководителя Главного бюро МСЭ по Карачаево-Черкесии Зуриды Аргуновой срок прохождения освидетельствования этой категории граждан сокращен с десяти до трех дней. Кроме того, для изготовления нужных протезов привлекаются лучшие специалисты страны.

Еще одной важной темой, которую обсуждали участники межведомственного совещания, стали мошеннические действия, которые сегодня, увы, присутствуют не только в сфере медицины и банковских переводов. Они напрямую затрагивают самую уязвимую часть населения нашей страны – людей с ограниченными возможностями здоровья.

– В нашей республике появились недобросовестные люди, которые предлагают свои услуги в оформлении инвалидности. Хотелось бы предостеречь наших граждан – не покупайтесь на их уловки, это мошенники, – предостерегла врач Главного бюро Люаза Салпагарова. – По каждому такому факту мы вплотную работаем с Министерством внутренних дел Карачаево-Черкесии. Если у вас есть проблемы, обращайтесь в медицинское учреждение или к нам – контакты для общих вопросов по линии МСЭ 8-800-100-00-01, телефон горячей линии – 8 (8782) 25-02-13.

Кстати,

согласно статистическим данным, ежегодно прирост детей с инвалидностью в РФ составляет около 3,5 процента, в Карачаево-Черкесии – 1,7 процента. За 10 месяцев этого года направление на оформление группы инвалидности получили на 26 детей больше, чем в 2024 году. Также выросло число впервые установленных детей-инвалидов с психическими расстройствами.